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Technicien Informatique Support (h/f) - Noyal sur Vilaine

Détails de l'annonce

Secteur :

Lieu : Noyal sur Vilaine

Contrat : CDI

Durée : Indéterminée

Salaire : selon expérience et convention collective

Horaire : 35 heures

Début : Au plus vite

Description du poste

Date de parution : 20 janvier 2017 / Référence : AF2142

Facilium recherche pour son client un Technicien Informatique Support pour : 

1 – Réaliser le SUPPORT de parcs technologiques, le ou la candidate : 

Réalise la permanence téléphonique du SUPPORT

Prend en charge les incidents selon son niveau de compétences et l’affectation réalisée par le Responsable SUPPORT

Planifie dès que possible un rendez-vous client pour la résolution de son incident.

Relaie les informations techniques auprès du Service Manager ou auprès d’un autre technicien

Réalise les journées d’intervention préventive sur demande du Responsable SUPPORT

 

2 – Réaliser la consolidation des informations, le ou la candidate : 

Affecte l’ensemble de ses temps de travail,

Rédige, suit et met à jour les procédures métiers par rapport aux expériences vécues.

Rédige, suit et met à jour les données techniques propres à chaque client

Rédige l’ensemble des rapports d’intervention,

Rédige l’ensemble des tickets d’incidents selon la procédure.

 

Connaissance de Windows Serveur impérative et de Microsoft Exchange + virtualisation serait un plus.

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